FAQ — Questions Fréquentes

❓ Questions Fréquemment Posées

📍 Comment fonctionne le GPS ?

Le collier GPS Pawluxe utilise la technologie 4G LTE pour transmettre la position de votre chien en temps réel vers l'application mobile (iOS & Android). La localisation se met à jour toutes les quelques secondes.

📱 Quelle application dois-je télécharger ?

L'application Pawluxe est disponible gratuitement sur l'App Store (iPhone) et Google Play (Android). Scannez simplement le QR code inclus dans la boîte pour un accès immédiat.

🔋 Quelle est l'autonomie de la batterie ?

En utilisation normale, la batterie dure 5 à 7 jours. En mode économie d'énergie, jusqu'à 15 jours. La recharge complète prend environ 2 heures via le câble magnétique fourni.

💧 Le GPS est-il résistant à l'eau ?

Oui ! Le collier GPS Pawluxe est certifié IPX6 — résistant aux éclaboussures, à la pluie et aux bains. Il n'est pas conçu pour une immersion prolongée.

📡 Faut-il un abonnement ?

Un abonnement mensuel à la connectivité 4G est nécessaire au-delà de la première période d'essai incluse. Les détails de l'abonnement sont disponibles dans l'application.

🌍 Ça fonctionne en dehors de France ?

Oui, le GPS Pawluxe fonctionne dans tous les pays avec couverture 4G. Idéal pour les voyages en Europe et à l'international.

🚚 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées sous 1-2 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend 7 à 11 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par email.

🔄 Puis-je retourner le produit ?

Absolument ! Nous offrons 30 jours satisfait ou remboursé. Contactez-nous à support@pawluxe.fr pour initier un retour.

📞 Comment contacter le support ?

Notre équipe est disponible 7j/7 par email : support@pawluxe.fr. Nous répondons généralement sous 12-24 heures.